Teslimat, İptal, İade ve Cayma Koşulları

1. Satıcı Bilgileri

2. Siparişe Özel Üretim

MagneX araçları stoktan standart ürün gönderimi şeklinde değil; müşterinin sipariş sırasında seçtiği çekiş sistemi, renk, lastik, süspansiyon ve aksesuar seçeneklerine göre sipariş üzerine üretilir ve yapılandırılır.

Sipariş özeti, seçilen seçenekler, adet, fiyat, ödeme biçimi ve teslimat yöntemi ödeme öncesinde müşteriye gösterilir. Müşteri, siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

3. Ücretsiz İptal Süresi

1. Müşteri, sipariş onayının kendisine elektronik ortamda iletilmesinden itibaren 24 saat içinde siparişini gerekçe göstermeden ve herhangi bir kesinti uygulanmadan iptal edebilir.
2. İptal talebi, süre içinde [email protected] adresine sipariş numarasıyla birlikte gönderilmelidir. KEP veya mevzuatın izin verdiği diğer kalıcı veri saklayıcılarıyla yapılan bildirimler de kabul edilir.
3. Geçerli iptal talebinde tahsil edilen bedel, bildirimin şirkete ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, müşterinin ödeme yaptığı araca uygun biçimde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden iade edilir.
4. 24 saat dolduktan sonra üretim başlar. Bu aşamadan sonra sipariş değişikliği ancak üretim durumu elveriyorsa ve şirketin yazılı onayıyla yapılabilir.

4. Cayma Hakkı ve Siparişe Özel Ürün İstisnası

Mesafeli satışlarda tüketici kural olarak malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bununla birlikte, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler, ilgili mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında düzenlenmiştir.

Müşterinin seçtiği teknik ve görsel seçeneklere göre üretimine başlanmış MagneX araçlarında, ürünün gerçekten müşteriye özel hazırlanmış olması ve mevzuattaki şartların oluşması ölçüsünde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Siparişe özel üretim niteliği bulunmayan ve cayma hakkı istisnasına girmeyen bir ürünün satılması hâlinde tüketici, yasal 14 günlük cayma hakkını kullanabilir.

5. Üretim ve Teslim Süreleri

4WD modeller müşteri seçimlerine göre özel olarak üretildiğinden, özel üretime ilişkin teslimat hükümleri çerçevesinde 60 günlük üretim ve teslim süresi öngörülmektedir. Kesin teslim tarihi siparişe ilişkin ön bilgilendirme formunda ve sipariş onayında belirtilir.

Birden fazla araç içeren siparişlerde teslimat programı üretim kapasitesi ve seçilen yapılandırmalar dikkate alınarak siparişten önce müşteriye bildirilir. Siparişe özel olarak bildirilen ve müşteri tarafından onaylanan teslimat programı esas alınır. Ayrı bir süre bildirilmemişse yukarıdaki süreler uygulanır.

Üretim veya teslimatın öngörülen sürede yapılamayacağının anlaşılması hâlinde müşteri gecikmeksizin yazılı olarak bilgilendirilir. Müşterinin gecikme nedeniyle sözleşmeyi sona erdirme ve mevzuattan kaynaklanan diğer hakları saklıdır.

6. Teslimat Yöntemleri

Ankara fabrikadan teslim

Müşteri, ödeme ekranında “Ankara Fabrikadan Teslim – Ücretsiz” seçeneğini tercih edebilir. Teslimat, şirketin İvedik OSB Mah. 1462 Cad. No: 5/F, Yenimahalle / Ankara adresinde randevuyla ve ücretsiz olarak yapılır.

Adrese teslim

Adrese teslim seçeneği sunulduğu durumlarda taşıma bedeli, teslimat kapsamı ve varsa ek hizmetler sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Ödeme ekranında adrese teslim seçeneği ve ücreti gösterilmedikçe şirket, Türkiye geneline ücretsiz adrese teslim taahhüdünde bulunmaz.

Müşteri, teslimat için doğru ve eksiksiz adres ve iletişim bilgileri vermelidir. Teslimat randevusu öncesinde müşteriye telefon veya e-posta yoluyla ulaşılabilir.

7. Teslim Alma ve Hasar Kontrolü

1. Müşterinin, teslim sırasında aracın dış görünümünü, seçilen yapılandırmayı ve teslim edilen aksesuarları kontrol etmesi önerilir.
2. Taşıma sırasında oluştuğu görülen hasarlar teslim tutanağına açıkça yazılmalı; mümkünse fotoğrafla kayıt altına alınmalı ve şirkete gecikmeksizin bildirilmelidir.
3. Tutanağın imzalanmış olması, sonradan fark edilebilen gizli ayıplara veya tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarına engel değildir.
4. Ürün, müşteri dışında bir kişiye teslim edilecekse bu kişinin teslim almaya yetkili olduğu sipariş sırasında veya teslimattan önce bildirilmelidir.

8. Ayıplı, Hasarlı veya Siparişe Aykırı Ürün

Ürünün ayıplı, hasarlı veya onaylanan sipariş özelliklerine aykırı olması hâlinde müşteri durumu şirketin yukarıdaki iletişim kanallarından bildirebilir. Tüketicinin kanuni şartlar çerçevesinde;

• sözleşmeden dönme,
• satış bedelinden indirim isteme,
• ücretsiz onarım isteme veya
• imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme

hakları saklıdır. Ayıplı mal nedeniyle yapılması gereken inceleme, onarım, değiştirme veya geri alma işlemlerinde tüketiciye mevzuata aykırı masraf yüklenmez.

9. İade Süreci

1. İade veya cayma talebi öncelikle sipariş numarası, iletişim bilgileri ve talebin açıklamasıyla birlikte şirkete bildirilmelidir.
2. Araç, hacmi ve ağırlığı nedeniyle standart kargo gönderisine uygun değildir. İadenin hukuken kabul edildiği durumlarda taşıma yöntemi ve teslim alma randevusu şirket tarafından müşteriyle koordine edilir.
3. Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, iade taşıyıcısı veya teslim alma yöntemi ön bilgilendirme formunda belirtilir. Mevzuat uyarınca satıcının karşılaması gereken iade masrafları müşteriye yüklenmez.
4. İade edilen ürünle birlikte teslim edilen anahtar, şarj cihazı, aksesuar, belge ve diğer parçalar da teslim edilmelidir.
5. Kanunen geçerli iadelerde geri ödeme, mevzuatta belirtilen süre ve yöntemle yapılır.

10. Garanti

MagneX için garanti süresi, malın müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren 2 yıldır. Garanti; tüketicinin 6502 sayılı Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz. Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, yetkisiz müdahale ve kullanıcı kaynaklı hasarlar mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; ilgili sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Zorunlu arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda dava öncesinde arabuluculuk hükümleri uygulanır.